Operatorul site-ului
Site-ul naturodesign.ro și marca Naturo Design Gallery sunt operate de ACARTA STUDIO INTERIOR DESIGN S.R.L., persoană juridică română având Cod Unic de Înregistrare (CUI) 40665585, denumită în continuare „Operatorul”, „NaturoDesign” sau „noi”.
Punct de contact și showroom: Șoseaua București–Ploiești 7, cod poștal 013692, București. Ne poți contacta la 0726 232 399 sau la contact@naturodesign.ro.
Acceptarea termenilor
Prin accesarea site-ului confirmi că ai citit și ai înțeles acești termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești site-ul sau formularele disponibile.
Informații despre produse și servicii
Depunem eforturi pentru ca descrierile, fotografiile și informațiile tehnice să fie corecte și actuale. Culorile și texturile pot varia în funcție de ecran, lumină, lot și modul de aplicare. Alegerea finală trebuie confirmată, atunci când este posibil, pe baza mostrelor fizice și a documentației tehnice.
Conținutul site-ului are rol informativ și nu reprezintă automat o ofertă contractuală. Disponibilitatea, prețul, termenul de livrare, aplicarea și condițiile unui proiect sunt stabilite prin ofertă sau contract individual.
Solicitări și programări
Transmiterea unui formular, email sau mesaj nu garantează acceptarea unei lucrări și nu creează singură un contract. Vom confirma separat programarea, oferta și condițiile aplicabile. Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea datelor comunicate.
Utilizarea corectă a site-ului
Nu este permisă folosirea site-ului pentru activități ilegale, transmiterea de conținut dăunător, tentative de acces neautorizat, perturbarea funcționării sau colectarea automată a conținutului într-un mod care ne afectează drepturile sau infrastructura.
Proprietate intelectuală
Textele, fotografiile, grafica, logo-ul, selecțiile vizuale și structura site-ului sunt protejate de legislația proprietății intelectuale și aparțin Naturo Design Gallery, partenerilor sau autorilor indicați. Reproducerea, modificarea ori folosirea comercială necesită acord scris prealabil.
Linkuri către terți
Site-ul poate conține legături către rețele sociale, producători sau alte servicii externe. Nu controlăm conținutul și politicile acestor platforme și nu răspundem pentru modul în care acestea funcționează.
Răspundere
Nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau lipsa absolută a erorilor. În limitele permise de lege, nu răspundem pentru prejudicii rezultate exclusiv din folosirea necorespunzătoare a informațiilor generale de pe site, din indisponibilități temporare sau din serviciile unor terți.
Nicio prevedere nu limitează drepturile legale obligatorii ale consumatorilor și nici răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege.
Drepturile consumatorilor
În relațiile cu persoanele fizice acționăm cu respectarea legislației române privind protecția consumatorilor, inclusiv a OG nr. 21/1992, iar atunci când natura contractului o impune, a normelor privind contractele la distanță, conformitatea bunurilor și garanțiile aplicabile.
Site-ul are rol de prezentare și solicitare de informații. Dacă o vânzare sau o prestare de servicii este contractată separat, condițiile comerciale, prețul, plata, livrarea, montajul, garanția, retragerea sau anularea vor fi comunicate în oferta ori contractul aplicabil, cu respectarea drepturilor legale care nu pot fi restrânse.
Sesizări și reclamații ANPC
Pentru rezolvarea rapidă a unei probleme, consumatorul este încurajat să ne contacteze mai întâi la contact@naturodesign.ro sau la 0726 232 399, indicând produsul ori serviciul vizat, situația întâmpinată, documentele relevante și soluția solicitată.
Dacă problema nu este soluționată direct, consumatorul poate depune o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor prin formularul oficial ANPC. Telefonul Consumatorului este 021 9551, apel cu tarif normal conform rețelei utilizate.
Soluționarea alternativă a litigiilor — SAL
Consumatorii pot apela voluntar la procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), mecanism extrajudiciar coordonat de ANPC pentru litigiile rezultate din contracte de vânzare sau de prestări de servicii încheiate între consumatori și profesioniști.
Informațiile despre procedură sunt disponibile pe pagina oficială SAL, iar cererea poate fi transmisă prin Platforma Electronică Integrată SAL. Utilizarea SAL nu înlătură dreptul consumatorului de a se adresa instanțelor competente.
Legea aplicabilă și modificări
Acești termeni sunt interpretați conform legislației române. Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, de instanțele competente potrivit legii.
Putem actualiza termenii pentru a reflecta modificări ale site-ului, serviciilor sau legislației. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină.